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금융감독원, 민원업무 등 디지털 혁신 추진

기사승인 2021.01.18  

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금융감독원이 금융혁신과 신뢰제고를 위한 금융감독의 디지털 혁신을 추진한다.
금감원은 18일 데이터 중심 감독시스템 전환과 금융 소비자 채널 개선, 디지털 기반 업무 방식 혁신, 디지털 조직 역량 강화 등 디지털 전환의 4대 목표를 제시했다.

금감원은 불공정거래조사 시스템을 개편해서 문서형태의 과거 사건기록물을 데이터화하고, 대량의 매매 데이터를 빠르게 분석할 수 있도록 클라우드·빅데이터 환경으로 단계적으로 전환해 나갈 예정이다.
검사 업무에서는 검사정보시스템 고도화를 통해 그간 축적된 검사자료(검사서, 지적사례, 판례 등)를 빅데이터화해서 검사관련 정보를 통합검색할 수 있도록 할 계획이다.
불완전 판매 식별과 불법 사금융 광고 적발 등을 위해선 기존 섭테크(최신 기술을 활용한 감독) 시스템 성능을 높여 상시 감시를 강화하기로 했다.
또 민원 분석 기능을 강화해서 금융 소비자 동향 변화와 이상 징후에 적시 대응한다는 방침이다. 
민원 상담 내용과 소셜 미디어 등을 통해 수집한 빅데이터 분석을 강화해 소비자 피해를 유발할 수 있는 이상 징후를 조기에 포착한다는 계획이다. 모바일을 통한 민원신청도 구현할 예정이다./윤홍식기자


윤홍식 기자 press1e3@naver.com

<저작권자 © 전라일보 무단전재 및 재배포금지>
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